Acelera la transformación en tu organización a través de la Consultoría empresarial
Los negocios encuentran en su capital humano y procesos, importantes oportunidades
y desafíos, basado en la tecnología y las buenas prácticas empresariales.
Renovar, saber escuchar y sacar mas provecho a lo que tienes
A pesar del avance y solidez de la tecnología de hoy en día, tenemos organizaciones
que aun sostienen sus procesos con sistemas de hace 10, 15 o más años con muy poca actualización. O a
pesar de contar con un Erp como SAP o
hasta un sistema como Profit Plus, Galac o similares, sufren de una brecha funcional
amplia por mediano o bajo aprovechamiento de sus capacidades. O por la falta de
actualización la empresa no se brinda la oportunidad de contar con nuevas funcionalidades que agilizarán sus procesos; o
peor aún, creando brechas de seguridad,
por la no actualización de un sistema operativo, de una base de datos, o de un protocolo de conexión al sistema y
hasta refrescamiento de unas credenciales de acceso privilegiado que son las
mismas de inicio del siglo. O también sucede,
que la empresa contando con un arsenal de distintas tecnologías, y no saber escuchar
a sus clientes y empleados, no logra una combinación magistral de la mismas para
elevar su poder operativo, calidad de servicio/producto, o sencillamente permitirse
explorar nuevos escenarios operativos para descubrir, que la transformación digital
y agilidad empresarial, pueden ser una realidad tangible en su empresa.
El Querer y el Poder, se deben alinear. La ambición de una empresa no debe limitarse.
Debe pensar en grande, porque es lo que le va a impulsar a trascender en su
mercado. La trascendencia crea un disrupción importante, porque activa un
cambio en su modelo de negocios, llamado reinvención. Para que ese Querer funcione, el Poder, que
lo defino como la capacidad financiera en su flujo de caja, debe ser asegurado,
porque le permitirá impulsar a la
organización a ese nuevo estadio. La organización no debe abandonar el buen
hacer de lo que hoy es su negocio, debe sostener y hacer crecer ese negocio
tradicional en una línea con pendiente positiva, mientras trabaja en ese Querer
el cual creará el punto de disrupción que se traducirá a futuro en una “anomalía”
numérica favorable en su línea de revenues. La Consultoría empresarial tiene
igualmente espacio de aplicación en el aseguramiento del buen hacer del modelo
de negocio actual.
En el camino hacia
los cambios, las organizaciones deben orquestar toda una estrategia, donde debe
contemplar la consultoría empresarial,
aplicada en los momentos apropiados. Es
el mejor mecanismo que tienen las organizaciones para potenciarse, con la
visión de un externo, una mirada con el menor de sesgos posibles, honesta, profesional,
multidisplinaria y con un sentido de co-creación.
La consultoría
empresarial, la defino de la forma más amplia, como aquella que apoyará a las
distintas áreas, sin desligarse en ningún momento de los objetivos estratégicos
de la organización y sus KPI’s y OKR’s., si existen, sino debe ser parte del
objetivo de la misma. Porque lo que no se mide, no puede ser objeto de mejora, o
es como ser navegante sin brújula.
Contar hoy en día
con un Dashboard no es un sueño, es algo que está al alcance de cualquier
empresa, independientemente del tipo de sistema de información que posea. Quizás
otro desafío es que los líderes cambien su cultura de ver la integralidad del
negocio a través de estas herramientas, y convertirse en evangelizadores de su aplicación
en las distintas áreas de la empresa.
La cultura
organizacional, es otra arista o variable de altísima prioridad, esta debe ser
tratada con todo respeto y seriedad, comenzando por saberla diagnosticar para
saber si será o no aliada del Querer. De
existir brechas, deben efectuarse cambios graduales que vayan coadyuvando al viaje
del cambio al cual la organización se ha retado realizar. Vuelve la consultoría a hacerse presente, en
esta ocasión como un aliado al área de Talento de Humano.
Aplicar las recomendaciones
Es momento para
citar el Ego y el desaprender, son otros de los desafíos a los que se enfrentan
las organizaciones, domar el Ego y esforzarse por desaprender lo que ya no es útil,
permitirá que el cambio permee, hará que
la tierra sea fértil a lo que sembrará la consultoría.
La gente es el principal factor de cambio, aunque luzca repetido y lo sabemos, debe retarse continuamente, debe buscar aprender algo nuevo, método, tecnología o sencillamente usar de forma distinta la que ya hoy dispone. Es la curiosidad por explorar y ensayar, lo que ayudará a mover la aguja de la productividad, desde actividades básicas a otras mas complejas. El conformismo no es un buen aliado en el progreso individual, y con ello del equipo.
Analiza tu egreso para conseguir oportunidades
Otro temor que
presentan las organizaciones, es que los consultores empresariales puede aparentar
ser promotores de un incremento del gasto, no solo por sus servicios
profesionales, sino por las recomendaciones en adquirir nuevas herramientas
tecnológicas, cursos de capacitación, cambios estructurales en planta física y
equipos, entre otros. Es muy posible,
que sean ciertas muchas de estas cosas,
porque las empresas no se permiten invertir primero por el entorno VUCA, pero
otras veces por la incapacidad de innovar por falta de recursos. Pero, la
consultoría puede ser un aliado para identificar oportunidades de redireccionar
el gasto a objetivos que generarán mayor valor para la compañía, o diseñar
estrategias de financiamiento que permitan abordar estos nuevos retos. La consultoría, ayuda a identificar donde está
una empresa perdiendo valor para cerrar esa llave y usar ese recurso donde si
creará el valor necesario.
La frustración,
es otro factor que desanima a las organizaciones durante su viaje hacia la
transformación. Para combatirlo hay que fijar una estrategia focalizada en obtener éxitos tempranos, buscando
batallas fáciles de ganar que sumen a la generación de confianza y obtención de
valor.
BPO
Desde la labor de la consultoría, luego de los análisis respectivos, pueden surgir recomendaciones para la organización, de externalizar operaciones donde la tarea y su gestión general pueden resultar mas eficientes y hasta a menores costos. Permitiendo a la organización llevar su atención a las áreas de mayor relevancia de la empresa, sin que ello signifique perder la visual de los resultados brindados por los procesos de negocios en outsourcing (BPO). La experiencia hasta ahora vivida, en distintas empresas y ramos, es que es usual llevar a un Outsourcing, ciertas labores que ya están bien maduradas en manos de un externo, labores que pueden pertenecer a cualquier área funcional de la organización, claramente bien demarcadas como procesos y contractualmente bien definidas. El talento normalmente es escaso, y puede encontrarse grandes sorpresas donde gente que posees en unas áreas que no agregan valor estratégico, le das la oportunidad de moverse a otras donde su aporte será inmensamente superior para la empresa. El BPO, es una variable siempre a considerar dentro de tantas que pueden aportar agilidad a la organización.
La IA luce hoy
por hoy la panacea para las empresas y hasta quizás algunos con un sentido
fatalista, la consideren como la amenaza
a su negocio y al empleo actual. En
conversaciones que comparto con jóvenes y otros no tan jóvenes, les digo que solo
hay dos posiciones a tomar frente a ella, una saberla aprovechar responsablemente
en tu trabajo actual, esto irá demostrando que tu trabajo será cada vez mas
eficiente y ágil, asimismo, te permitirá reflexionar y buscar llevar tu trabajo
a otro nivel y hasta transformarlo, es donde se comienza a vivir la experiencia
propia de crear nuevas posiciones o puestos de trabajo. La segunda posición a asumir, es la de ser un
aliado, es decir, poner tu experticia en tu área de conocimiento a favor de desarrollar
la IA. Hago un símil con la película del 2006 Guardianes de Altamar, cuya trama
se trataba del entrenamiento de nadadores de la guardia costera de los Estados
Unidos, donde percibo a la IA como el papel que desempeñaba Ashton Kutcher y tu
rol sea la del papel de entrenador y coach que hacía Kevin Costner.
Concluyo estas reflexiones sobre la consultoría empresarial en favor de la transformación digital de las organizaciones, en que la rueda del cambio es indetenible, para cualquier empresa u organización indistintamente del sector industrial, privada o pública y su localización, por lo que asumir el reto lo antes posible es el mejor camino a tomar, de lo contrario si el cambio no lo haces tú, lo hará otro por ti.
Autor: Hugo Mancini Sánchez
Imágenes gratis tomadas de https://unsplash.com/
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